1. Dostava

Vaše narudžbe šaljemo pouzdanim kurirskim službama (GLS / DPD / Box Now) kako bi sigurno stigle na Vašu adresu.

Cijena dostave

Cijena dostave za područje cijele Hrvatske iznosi 5,00 €.

Za narudžbe iznad 60,00 €, dostava je BESPLATNA. Posebno teške ili krhke proizvode ne šaljemo poštom.

Trošak dostave nije uračunat u cijenu proizvoda, isti ne snosi Prodavatelj te trošak dostave snosi Kupac.

Rok isporuke

Budući da je riječ o ručno rađenim predmetima koji zahtijevaju pažljivu pripremu i pakiranje, pakete šaljemo u roku od 5-10 radnih dana nakon zaprimljene uplate. Obzirom da radimo po narudžbi, moguće je da rok bude duži od 10 radnih dana, te će Kupac u tom slučaju pravovremeno biti obaviješten. Rok dostave kurirske službe je dodatnih 1-3 radna dana, no izvan je utjecaja Prodavatelja.

Kupac kupnjom proizvoda prihvaća da rokovi dostave mogu varirati ovisno o dostavnoj službi kao i da dostavne službe imaju različite politike dostave (do ulaznih vrata, do ulaza u zgradu itd.), što je izvan utjecaja Prodavatelja.

Ograničenja dostave

Za većinu naših proizvoda osiguravamo sigurnu dostavu. Međutim, za određene artikle koji su iznimno veliki, teški ili specifično krhki, dostava kurirskom službom možda neće biti moguća. Takvi artikli bit će jasno označeni u opisu. Ako se nalazite u okolici Zagreba ili Siska, dostavu možemo vršiti osobno uz prethodni dogovor mailom.

2. Osobno preuzimanje

Nudimo mogućnost besplatnog osobnog preuzimanja narudžbi na lokaciji: Horvatova ulica 8E/1, 10000 Zagreb.

Termin preuzimanja: Isključivo po prethodnom dogovoru.

Kako funkcionira?

• Prilikom narudžbe odaberite opciju “Osobno preuzimanje”, te u rubrici “Bilješke” navedite želite li preuzimanje u Zagrebu ili Sisku.
• Pričekajte našu e-mail obavijest da je narudžba spremna.
• Kontaktirat ćemo Vas radi dogovora o točnom terminu koji Vam odgovara.

3. Povrati i reklamacije

Želimo da budete potpuno zadovoljni svojim unikatnim predmetima. Pravo na povrat ostvarujete u roku od 14 dana od preuzimanja ili u slučaju materijalnih nedostataka.

Pravo na povrat (Jednostrani raskid ugovora)

Imate pravo vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga, sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Uvjeti povrata:

• Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten te u originalnom pakiranju.
• Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat nepotrebnog rukovanja.
• Trošak povratne poštarine snosi kupac.
• Povrat novca izvršit ćemo na Vaš račun u roku od 14 dana nakon primitka i pregleda artikla.

Kako zatražiti povrat?

Javite nam se na e-mail s brojem narudžbe. Poslat ćemo vam upute i adresu za povrat.

Napomena: Personalizirani proizvodi ne mogu se vratiti, osim ako imaju materijalni nedostatak.

4. Reklamacije (Oštećenja u transportu)

Iako pažljivo pakiramo svaki predmet, keramika je krhka i nezgode su moguće.

Ako vam paket stigne oštećen:

• Kontaktirajte nas odmah (unutar 24h) na e-mail.
• Pošaljite fotografije vanjske i unutarnje ambalaže te samog oštećenog sadržaja isti dan.
• Kupac potpisom pri preuzimanju potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju, stoga je brza reakcija ključna za reklamaciju prema dostavnoj službi.

Za sva dodatna pitanja stojimo na raspolaganju.