Uvjeti i odredbe

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: “Uvjeti”) uređuju prava i obveze između obrta ONNA TECH, vl. Ana Maria Žinić, kao pružatelja usluge i vlasnika webshopa (dalje u tekstu: “PotteryArtShop” ili “Prodavatelj”) te korisnika usluga – Kupaca.

Web stranica PotteryArtShop.com u vlasništvu je obrta ONNA TECH, obrt za usluge, proizvodnju i trgovinu, vl. Ana Maria Žinić, Horvatova ulica 8E/1, 10000 Zagreb, OIB: 82402470674.

Podaci na ovoj web stranici su zaštićeni sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima te drugim pozitivnim zakonodavstvom Republike Hrvatske, a koje zakonodavstvo se odnosi na pravo intelektualnog vlasništva. Autorska prava koja se odnose na ovu web stranicu, uključujući, ali se ne ograničavajući na, tekst, slike, baze podataka, druge grafičke prikaze, zvukove, software, nazive (uključujući i domenu), pripadaju Prodavatelju. Korištenje navedenog intelektualnog vlasništva bez suglasnosti Prodavatelja predstavlja povredu propisa o zaštiti intelektualnog vlasništva te podliježe sankcijama sukladno pozitivnom zakonodavstvu Republike Hrvatske.

Kontakt podaci: E-mail: info@potteryartshop.com Adresa sjedišta: Horvatova ulica 8E/1, 10000 Zagreb

2. Proizvodi

Prodavatelj sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda i same fotografije predstavljaju uzorak, ne nužno stvarni proizvod. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda te su moguće razlike stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama. Ujedno, Prodavatelj se oslobađa odgovornosti i ne jamči da slike proizvoda prikazane na ekranima mobilnih i/ili računalnih i/ili drugih uređaja odgovaraju stvarnom izgledu proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne objave revidirati, ukinuti ili izmijeniti proizvode ili usluge na ovim stranicama.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca na web stranici. Kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac primi elektroničku potvrdu narudžbe na svoju e-mail adresu. Nakon dovršavanja procesa kupnje (check out-a), Kupac dobiva na email podatke za plaćanje narudžbe te nakon toga može izvršiti plaćanje. Nakon izvršene uplate, Kupac na email dobiva fiskalizirani račun. U slučaju da Kupac ne izvrši plaćanje u roku od 8 (osam) dana, narudžba se automatski stornira tj. briše iz sustava.

Webshop ne zahtijeva registraciju; kupnja se obavlja kao “gost”. Kupac jamči da su podaci koje je unio prilikom narudžbe točni i istiniti.

Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba. Ukoliko želite izvršiti kupnju kao pravna osoba, molimo da se javite posebno na mail info@potteryartshop.com. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina života i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti te da ste u cijelosti sposobni prihvatiti ove Opće uvjete. Kupoprodajni ugovor u ime i za račun maloljetnika te poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njegovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe samo ukoliko nisu lišene prava na raspolaganje svojom imovinom i prava na sklapanje pravnih poslova. Za postupanje suprotno ovim odredbama Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti bilo koju narudžbu bez obveze davanja obrazloženja. Prodavatelj zadržava pravo neisporuke narudžbe ako postoji sumnja na zlouporabu.

4. Cijene i načini plaćanja

Sve cijene izražene su u eurima (€). Budući da Prodavatelj nije u sustavu PDV-a (sukladno čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u), PDV nije obračunat.

Cijene su podložne promjenama. Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza, dostave ili poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno. Sukladno važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj može po svojoj odluci određene proizvode ponuditi po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji odnosno uz poseban popust. Uvjeti posebnog popusta i trajanja istih bit će detaljno opisani na stranici proizvoda. Nakon isteka roka prodaje po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji, Prodavatelj ne može primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na posebne oblike prodaje kojima je istekao rok. Narudžba se smatra realiziranom u trenutku kada kupac uplati kupovninu sukladno uputama Prodavatelja. Prodavatelj zadržava pravo ne realizirati narudžbu u slučaju kada bi realizacija dovela do nesrazmjerne štete, kao npr. u situacijama kada je došlo do očite greške u iskazivanju cijene.

Informacija o iznosu iznad kojeg je dostava besplatna navedena je u košarici te na stranici Dostava i povrati.

Kupac može platiti naručene proizvode na sljedeći način:

Transakcijski (Virmansko plaćanje / Internet bankarstvo): Nakon kreiranja narudžbe, Kupac dobiva podatke za uplatu na transakcijski račun Prodavatelja. Narudžba se obrađuje i šalje tek nakon što je uplata vidljiva na računu Prodavatelja.

5. Dostava i isporuka

Dostavu vrše partnerske kurirske službe (npr. GLS, DPD, HP) samo na području Republike Hrvatske.

Cijena dostave: Trošak dostave nije uračunat u cijenu proizvoda, isti ne snosi Prodavatelj te trošak dostave snosi Kupac.
Rok isporuke: Narudžbe zaprimljene i plaćene radnim danom obrađuju se u roku od 5-10 radnih dana. Obzirom da radimo po narudžbi, moguće je da rok bude duži od 10 radnih dana. Ako je potrebno više od 10 radnih dana, Kupac će pravovremeno biti o tome obaviješten. Rok dostave kurirske službe je dodatnih 1-3 radna dana (ovisno o lokaciji, npr. otoci), no izvan je utjecaja Prodavatelja.
Preuzimanje: Kupac je dužan preuzeti pošiljku. U slučaju neuspjele dostave krivnjom Kupca (netočna adresa, nejavljanje dostavljaču), Prodavatelj zadržava pravo naplatiti trošak povrata paketa.

Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, te moguća vidljiva oštećenja prijaviti ili odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Ukoliko dođe do oštećenja prilikom transporta, kupac je dužan isti dan poslati fotografije paketa (vanjsku te unutarnju ambalažu i sadržaj paketa) te oštećenje na e-mail: info@potteryartshop.com. U slučaju da kupac isto ne učini, smatra se da je proizvod i bez ikakvih oštećenja i/ili materijalnih nedostataka isporučen kupcu. Kupac svojim potpisom pri preuzimanju potvrđuje da je preuzeo paket u neoštećenom stanju.

6. Jednostrani raskid ugovora i povrat robe

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac (fizička osoba) ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Postupak povrata:

Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci putem e-maila na info@potteryartshop.com prije isteka roka od 14 dana.
Robu je potrebno vratiti neoštećenu, nekorištenu, u originalnoj ambalaži.
Trošak povrata robe snosi Kupac.
Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Kupac je dužan navesti: ime, prezime, adresu, broj narudžbe, proizvod i datum, te obavezno priložiti račun.

Isključenje prava na raskid:

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju kupnje proizvoda koji su izrađeni po specifikaciji Kupca i/ili prilagođeni Kupcu (tzv. “custom made” i/ili personalizirani proizvodi).

7. Reklamacije i prigovori

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može uputiti pisanim putem na e-mail: info@potteryartshop.com.

U prigovoru molimo navedite broj narudžbe i opis problema. Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora te na isti odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana. U slučaju opravdane reklamacije (oštećen proizvod u transportu, pogrešan proizvod), Prodavatelj snosi troškove zamjene ili povrata.

8. Zaštita osobnih podataka

Prikupljanje i obrada osobnih podataka provodi se u skladu s našom Politikom privatnosti, Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka. Kupnjom proizvoda Kupac daje privolu za obradu podataka nužnih za realizaciju narudžbe i dostave.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Na pravne osobe se ne odnose odjeljci o materijalnim nedostatcima i jednostranom raskidu (potrošačka prava), već relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima.

10. Završne odredbe

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici. Ovi „Uvjeti i Odredbe“ čine sastavni dio svakog sklopljenog ugovora.

U Zagrebu, 01.03.2026. ONNA TECH, vl. Ana Maria Žinić